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产品服务
乐试 / 2013-10-21

 退换货办理:

本公司所提供的一切产品,都仅供科研,不得用于其他用途! 
由于我们所经营的商品的特殊性,一般情况下不接受退货处理。若您收到商品后发现存在质量缺陷、接近有效期等问题,请您在第一时间(客户在收到商品后15天内)与客服人员联系。经我公司确认后,将商品退回本公司,同时请保持商品的原来包装不要损坏,本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。若在以上时间段外由于您的原因需要我们为您进行商品调换或退货,我们将不接受质量方面、接近有效期等退换货处理。
非质量问题的退换货,我们将按照退货商品金额的80-90%折扣收回商品。非质量问题的退换货,请您在第一时间(客户在收到商品后3天内)与客服人员联系。经我公司确认后,并在经我公司确认后2天内将商品发出退回本公司,同时请保持商品的原来包装不要损坏,本公司将为您进行商品调换或办理退货手续。若在以上时间段外由于您的原因需要我们为您进行商品调换或退货,我们将不再退换货处理。
以下几个情况不接受退换货:
1.        外包装已严重污染、破损的商品和已经启封的商品
2.        包装标签和瓶子已经更换为他人标签或瓶子的商品
3.        因您保管不当或退回运输时造成质量、破损问题的商品
4.        怕热商品、易变商品、过了效期的商品、有效期比较短的商品、易碎商品
5.        贵重金属及其化合物商品
6.        我们代理的国内其他商家产品、代购的进口品牌商品
 
产品质量问题引起的退换货,请您在收到商品后15天内发邮件或书面传真我们,我们将按以下流程给您处理。如在以上时间段外提出质量问题,则不能接受受理
1.        退换货联系邮箱:service@les64.com
2.        麻烦列出您的试验目的,试验步骤,试验结果及遇到的问题
3.        乐试自主品牌的,由我司售后服务处理;代购的国产品牌和国外品牌产品的,由供应商技术部联系处理后,按供应商处理意见和结果处理

退换的货品发出后,请第一时间将托运单号告知我们客服人员,以便及时给您处理!

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